Tanggal 15 Juli 2020, saya mendaftar Indihome melalui website. Deposit sebesar Rp. 280.000 sudah saya bayarkan per tanggal 17 Juli 2020. Namun pada tanggal 29 Juli 2020 saya batalkan pendaftaran saya karena tidak ada kejelasan kapan akan dilakukan instalasi ke rumah saya.
Pada saat pembatalan saya akan di janjikan untuk dikirimkan Link Form untuk proses refund. Setelah beberapa kali telepon 147 untuk menanyakan Link Refund akhirnya tanggal 12 Agustus 2020, saya mendapat info melalui SMS untuk proses refund bisa masuk ke website Indihome.co.id namun user dan password saya tidak bisa masuk ke website tersebut.
Saya kembali telepon 147 untuk menanyakan link tersebut di tanggal 14, 19 dan 28 Agustus 2020, dan sampai tulisan ini saya buat masih belum ada kiriman link yang diminta. Proses refundnya sendiri adalah 14 hari kerja dari form refund yang telah dilengkapi.
Jadi berapa lama waktu yang saya tunggu untuk refund uang sebesar Rp. 280.000? Terima kasih.
Chandra
081281810623
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
