Suara Pembaca

Disetujui Bulan Juli 2020, Traveloka Belum Berikan Refund Tiket

Aris - detikNews
Kamis, 29 Okt 2020 12:05 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya membeli tiket Batik Air Jakarta-Semarang melalui Traveloka. Karena pandemi akhirnya dibatalkan dengan nomor refund 3286453 dan sudah disetujui tanggal 10 Juli 2020.

Namun hingga saat ini uang refund belum saya terima dan email yang saya kirimkan tidak ada tanggapan. Melalui inbox aplikasi hanya diberikan janji yang tak kunjung terealisasi.


Aris
Nomor Refund : 3286453

Jawaban

Tanggapan Traveloka

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada Traveloka selama ini.

Menanggapi surat yang ditujukan kepada Traveloka mengenai permintaan pengembalian dana tiket pesawat yang terbit di Detik.com pada 29 Oktober 2020, kami ingin menyampaikan bahwa tim internal kami telah menghubungi Bapak Aris guna berkoordinasi lebih lanjut serta memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Aris alami.

Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Aris. Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik kami ucapkan terima kasih.


Tim Customer Care Traveloka

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.