Saya adalah salah satu pelanggan XL Axiata yang mengalami kendala dengan jaringan internet pada tanggal 7 Oktober 2020. Customer service yang saya hubungi beberapa kali memberikan nomor laporan C24979701, C25017033, C25021748.
Namun semua jawaban yang saya dapatkan sama, yaitu menunggu update dari tim terkait kami. Besar harapan saya melalui Surat Terbuka ini bisa mendapatkan jawaban dari solusi permasalahan saya.
Saya dihubungi pihak XL Axiata melalui nomor 818 pada hari Rabu 21 Oktober 2020, tetapi belum mendapatkan solusi yang diharapkan. Jika permasalahan ini tidak bisa bisa selesai sampai dengan batas masa aktif paket habis berikutnya yaitu 04 November 2020, saya berharap XL Axiata bisa mengganti rugi paket yang sudah saya bayar dikurangi dengan jumlah bulan yang sudah saya gunakan.
Galih
Nomor Laporan: C24979701, C25017033, C25021748
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
