Dikirim Dengan Sistem COD, JNE Belum Serahkan Uang Pembayaran

Suara Pembaca

Dikirim Dengan Sistem COD, JNE Belum Serahkan Uang Pembayaran

Rahayu - detikNews
Selasa, 27 Okt 2020 06:05 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya mengirimkan beberapa pesanan melalui JNE dengan sistem COD selama bulan September 2020 dengan nomor resi 3908022000000084, 3908022000000076, 3908022000000068, 3908022000000050.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Paket-paket tersebut sudah sampai tujuan dan pihak penerima juga sudah menyerahkan uang pembayaran ke kurir JNE. Namun uang hasil penjualan tersebut belum ditransfer oleh JNE kepada saya, padahal status paket ada yang sudah "delivered" lebih dari sebulan.

Saya sudah berusaha menghubungi customer care JNE sejak tanggal 06 Oktober 2020, namun tidak ada penyelesaian. Terakhir kali menghubungi JNE Pusat di nomor 021-5086 8880, dijawab bahwa paket dengan resi yang tersebut diatas bukan paket COD.

ADVERTISEMENT

Padahal saya booking melalui portal JNE khusus COD yaitu cs3.jne.co.id dan di laporan di situs cs3.jne.co.id serta resinya jelas tertulis COD dan kurir JNE juga menagih uang COD ke customer saya.


Rahayu
Nomor Resi:
3908022000000084
3908022000000076
3908022000000068
3908022000000050

Jawaban

Tanggapan JNE

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 27 Oktober 2020 berjudul "Dikirim dengan Sistem COD JNE Belum Serahkan Pembayaran", kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Rahayu secara langsung untuk konfirmasi perihal keluhan yang disampaikan. Kendala pembayaran terjadi dikarenakan adanya kesalahan input pada system COD. Disini kami sekaligus menginformasikan bahwa proses pembayaran telah terselesaikan pada Jumat 30 Oktober 2020.

Demikian kami sampaikan, terimakasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.

ADVERTISEMENT


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept
JNE

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads