Suara Pembaca

Tidak Pernah Ikut Asuransi Chubb Life, Ada Auto Debit Kartu Kredit

Aulia - detikNews
Kamis, 08 Okt 2020 19:25 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada tanggal 19 September 2020, saya melakukan pengecekan melalui aplikasi BRI credit card mobile dan menemukan ada transaksi pada tanggal 19 September 2020 sebesar Rp 495.000 dengan nama transaksi PT Chubb Life Insurance Jakarta.

Saya langsung menghubungi call center credit card BRI. Setelah dilakukan pengecekan diketahui bahwa transaksi itu untuk produk Asuransi Chubb Life. Saya komplain karena merasa tidak mengikuti asuransi apapun, saya disarankan untuk langsung menghubungi pihak Chubb Life.

Kepada pihak Chubb Life, saya meminta untuk membatalkan asuransi yang saya tidak merasa mengikuti dan menyetujui. Tetapi sangat disayangkan sekali saya diharuskan untuk mengisi form pembatalan yang saya saja tidak mengerti dan diharuskan untuk mengirimkannya langsung melalui ekspedisi.

Saya sangat merasa dirugikan disini, karena saya didaftarkan tanpa persetujuan dan tidak pernah mengirsi formulir apapun dan saat ingin membatalkan diharuskan melewati prosedur yang rumit. Mohon tanggapan dan solusinya. Terima kasih.


Aulia
08135888****

Jawaban

Tanggapan Chubb Life Insurance

Sehubungan dengan dimuatnya Suara Pembaca di halaman detiknews berjudul "Tidak Pernah Ikut Asuransi Chubb Life, Ada Auto Debit Kartu Kredit" pada Kamis, 8 Oktober 2020 yang ditulis oleh Ibu Aulia, berikut adalah penjelasan kami.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Aulia. Terkait hal tersebut, kami telah menghubungi yang bersangkutan dan menindaklanjuti keluhan yang disampaikan.

Sesuai dengan pembicaraan dengan Ibu Aulia pada 8 Oktober 2020, kami memahami Ibu bermaksud membatalkan kepesertaan asuransi pada Chubb Life. Kami telah memproses permintaan tersebut dan akan mengembalikan seluruh dana yang terdebit pada Kartu Kredit Ibu Aulia, dalam waktu 14 hari kerja. Ibu Aulia telah memahami dan mendapatkan penjelasan mengenai kondisi pertanggungannya .

Chubb Life adalah divisi asuransi jiwa internasional dari Chubb dan telah hadir selama lebih dari 30 tahun di Indonesia. Kepuasan nasabah adalah prioritas utama kami, Chubb Life berkomitmen selalu meningkatkan layanan kepada nasabah.


PT Chubb Life Insurance Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.