Saya mengirimkan surat pembaca ini dikarenakan tidak ada solusi untuk keluhan yang saya ajukan ke Telkomsel sejak 06 September 2020. Saya membeli paket Disney+ Hotstar untuk akses tiga bulan dan diberikan kuota Maxstream 30GB + 3GB.
Antusias yang tinggi membuat saya langsung menonton di aplikasi Maxstream terlebih dahulu karena sedang ada jadwal film yang ingin saya tonton. Selesai menonton saya cek kuota, ternyata yang terpotong adalah kuota utama.
Esoknya saya coba menonton lagi di aplikasi Maxstream dan Disney+ Hotstar dan ternyata masih memotong kuota utama. Sejak 06 September 2020, saya tidak pernah mendapatkan kejelasan dari Telkomsel perihal masalah saya. Semoga ada itikad baik dari pihak Telkomsel untuk menjelaskan kendala yang saya alami dan memberikan jalan keluar terbaik, karena niat saya membeli paket tersebut untuk hiburan keluarga kecil kami. Terima kasih.
Panji
081381476563
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
