Suara Pembaca

Dikirim Melalui GoJek, Pesanan Tokopedia Tak Kunjung Sampai

Willy - detikNews
Kamis, 08 Okt 2020 15:47 WIB
Keluhan

Tanggal 05 September 2020, saya membeli sebuah printer melalui Tokopedia dengan pengiriman menggunakan jasa kurir GoJek. Tetapi pesanan tidak pernah saya terima sampai saat ini, padahal sudah dalam proses pengiriman oleh oknum driver GoJek.

Yang lebih mengecewakan adalah tidak ada kejelasan refund dana yang telah saya bayarkan tetapi barang tidak saya terima. Padahal saya sudah menggunakan asuransi pada saat membeli barang di Tokopedia.

Tanggal 25 September 2020, saya sudah diminta oleh pihak Tokopedia untuk menyelesaikan komplain dan dana akan dikembalikan dalam waktu 5X24 jam kerja. Sedangkan penjual telah menerima kembali dana pembelian.

Saya menjadi member platinum Tokopedia karena banyak belanja di Tokopedia, tapi saya kecewa sekali dengan pelayanan Tokopedia dan GoJek. Bagaimana rasanya modal usaha anda ditahan oleh ecommerce besar dan kurir yang notabene buatan anak negeri.


Willy
085715988877



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.