Tanggal 05 September 2020, saya membeli sebuah printer melalui Tokopedia dengan pengiriman menggunakan jasa kurir GoJek. Tetapi pesanan tidak pernah saya terima sampai saat ini, padahal sudah dalam proses pengiriman oleh oknum driver GoJek.
Yang lebih mengecewakan adalah tidak ada kejelasan refund dana yang telah saya bayarkan tetapi barang tidak saya terima. Padahal saya sudah menggunakan asuransi pada saat membeli barang di Tokopedia.
Tanggal 25 September 2020, saya sudah diminta oleh pihak Tokopedia untuk menyelesaikan komplain dan dana akan dikembalikan dalam waktu 5X24 jam kerja. Sedangkan penjual telah menerima kembali dana pembelian.
Saya menjadi member platinum Tokopedia karena banyak belanja di Tokopedia, tapi saya kecewa sekali dengan pelayanan Tokopedia dan GoJek. Bagaimana rasanya modal usaha anda ditahan oleh ecommerce besar dan kurir yang notabene buatan anak negeri.
Willy
085715988877
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
