Hati-hati Gunakan Kartu Kredit KB Carrefour

Saya adalah pemegang kartu kredit KB Carrefour dengan nomor kartu 5189-4390-0090-xxx atas nama Arif Ahmad dan pada awal Desember 2005 menerima lembar tagihan yang mana tanggal cetak tagihan 25 November 2005 dan total tagihan pada bulan tersebut sebesar Rp 486.932, jatuh tempo pada tanggal 10 Desember 2005 dengan pembayaran minimum sebesar Rp 275.660. Lalu saya melakukan pembayaran pada tanggal 10 Desember 2005 melalui ATM BCA di Hero Kalibata sebesar Rp 300.000. Yang saya pertanyakan dan keluhkan kepada management PT GE Finance mengapa dari tanggal sebelum jatuh tempo sampai tanggal 26 Desember 2005 saya selalu ditelepon oleh pihak debt collection atau bagian penagihaan bahwa saya belum melakukan pembayaran dan masih ada saldo terhutang sebesar Rp 230 ribuan padahal sudah saya katakan bahwa saya telah melakukan pembayaran di atas minimum payment dan itu dilakukan (menelepon saya) oleh mereka sampai berkali-kali lebih dari 10 x.Mungkin kalau mereka menelepon hanya satu dua kali saja masih bisa dimaafkan tapi ini sudah berkali-kali bahkan salah satu dari mereka mengakui bahwa kemungkinan kesalahan ada di sistem mereka tapi ternyata selalu saya yang ditelepon oleh pihak penagihan. Kalau kesalahan ada di pihak GE Finance atau pihak Carrefour kenapa saya sebagai nasabah atau pemakai kartu tersebut yang dijadikan "korban". Sampai saya cross check ke semua pihak dari pihak KB Carrefour di no. 571 6000 dan pihak BCA dimana tempat saya membayar yang kesemuanya telah menyatakan bahwa saya sudah bayar tagihan tsb dan benar tanpa salah no digitnya, tapi saya tetep ditelepon oleh pihak penagihan bahwa "lagi-lagi" dikatakan belum membayar. Sebagai catatan, saya menelepon ke customer care KB Careffour di nomor 571 6000 pada hari Selasa tanggal 27 Desember 2005 sekitar pukul 09.30-an WIB dengan Sdri Alin dan saya katakan bahwa saya telah membayar tagihan, dan dia mengakui kesalahan ada di pihaknya dan akan membuka blokir kartu saya (ternyata kartu saya pun telah diblokir) dan menghubungi pihak penagihan agar tidak menelopon saya lagi. Tapi ternyata pada pagi ini tanggal 28 Desember 2005 kembali saya ditelepon oleh pihak penagihan bahwa tidak menerima komplain saya yang telah ditujukan ke mereka dan tetap mengatakan bahwa saya masih ada saldo terhutang. Sekali lagi saya katakan kepada nama besar Carrefour. Kalau kesalahan ada di pihak GE Finance atau pihak Careffour, kenapa saya sebagai nasabah atau pemakai kartu tersebut yang dijadikan 'korban'?

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)