(SOLVED)
Saya adalah pengguna layanan IndiHome dengan nomor pelanggan 122874258469 dan sejak 05 Agustus 2020, saya resmi berhenti berlangganan dengan mengajukan di kantor Plaza Telkom Cikarang.
Namun sampai dengan hari ini, saya belum menerima uang deposit IndiHome yang saya berikan pada saat dilakukan pemasangan. Saya sudah berulang kali menelepon call centre 147, tetapi belum ada solusi. Padahal selama saya berlangganan tidak ada tunggakan. Terima kasih.
Budiman
Nomor Pelanggan 122874258469
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Budiman
Menanggapi surat pembaca Bapak Budiman perihal keluhan "Sudah Setop Berlangganan, Deposit IndiHome Belum Dikembalikan", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami melakukan pengecekan data refund deposit ke tim terkait. Hasil penelusuran menunjukkan bahwa refund deposit atas nama Bapak Budiman sudah di kirim sejak tanggal 27 Agustus 2020. Hal itu juga telah kami konfirmasi langsung kepada Bapak Budiman dan keluhan pun sudah selesai.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Telkom Regional II Jakarta
