(SOLVED)
Pada tanggal 17 Agustus 2020, saya mengajukan pendaftaran pemasangan layanan Indihome secara online melalui situs resmi Indihome dengan nomor pendaftaran MYIR-10218521650007 dan sudah ditelepon konfirmasi pada hari itu juga serta dijanjikan akan dihubungi tim lapangan dalam waktu 3x24 jam.
Tanggal 19 dan 26 Agustus 2020, saya menghubungi call centre 147 karena belum ada tindak lanjut atas pendaftaran. Saya memastikan apakah ada syarat atau dokumen yang kurang, dijawab tidak ada. Tetapi tnggal 28 Agustus 2020, ketika menghubungi 147 kembali, diberitahukan bahwa ada berkas yang belum dikirimkan dan akan dikirimkan link upload.
Akan tetapi sampai sekarang tidak ada email yang saya terima terkait link upload. Apabila proses registrasi membutuhkan waktu begitu lama, bagaimana dengan proses pemasangannya? Terima kasih.
Novan
Nomor Pendaftaran MYIR-10218521650007
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Martinus
Menanggapi surat pembaca Bapak Martinus perihal keluhan "Jaringan Penuh dan Sudah Dibatalkan, Refund Indihome Belum Diberikan", kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang dirasakan, pada tanggal 14 September 2020 tim kami melakukan pengecekan ke tim FINNET INDONESIA terkait progress refund depositnya. Refund deposit juga telah diterima oleh Bapak Martinus melalui nomor rekening beliau pada tanggal 15 September 2020.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Telkom Regional II Jakarta
