Suara Pembaca

Tak Bisa Dibuatkan Password, Mohon Solusi Telkom Wifi.id

Agus - detikNews
Rabu, 26 Agu 2020 09:17 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya pelanggan wifi.id wilayah Jatiasih Kota Bekasi sejak bulan Juli 2020. Yang menjadi permasalahan adalah sejak awal pemasangan selalu bermasalah, mulai dari alat yang rusak dan harus diganti hingga tidak bisa dibuatkan password.

Sudah beberapa kali mencoba untuk membuat password melalui website wms.wifi.id/costumer, namun password yang sudah saya buat tidak dapat diterapkan pada router wifi.id, sehingga Wifi di rumah saya dapat diakses semua orang.

Permasalahan password ini sudah saya laporkan beberapa kali di bulan Agustus 2020 untuk dapat dilakukan pengecekan oleh teknisi, namun tidak pernah dilakukan. Saya merasa kecewa atas pelayanan yang diberikan dan semoga ini menjadi bahan evaluasi bagi Telkom. Terima kasih.


Agus
Nomor Tiket: IN73591241

Jawaban

Tanggapan Telkom

Menanggapi surat pembaca Bapak Agus perihal keluhan "Tak Bisa Dibuatkan Password, Mohon Solusi Telkom Wifi.id', kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim teknis kami telah melakukan perbaikan jaringan wifi.id dan saat ini layanan telah normal kembali. Kami juga telah terhubung langsung dengan Bapak Agus untuk menanyakan perihal keluhannya dan kami informasikan bahwa layanan sudah dapat digunakan kembali.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.


Telkom Regional II Jakarta

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.