Suara Pembaca

Paket Promo Sembilan Bulan Gratis Tiga Bulan Belum Aktif

Nurma - detikNews
Jumat, 21 Agu 2020 15:34 WIB
Keluhan

Saya pelanggan MyRepublic dengan nomor C1323451. Saya ingin menginformasikan bahwa saya telah melakukan pembayaran untuk layanan MyRepublic pada tanggal 28 Juli 2020 dengan nomor invoice 9367653 untuk pembayaran paket full payment Nova-100 Super93 dan Nova-100 Super93 paket promo 9 bulan gratis tiga bulan.

Namun pada 05 Agustus 2020, saya mendapatkan email informasi bahwa saat ini layanan telah di suspend karena belum melakukan pembayaran tagihan bulan Juli dengan tanggal due date 03 Agustus 2020.

Agar layanan saya aktif kembali maka tagihan dengan nomor invoice 9370830 saya bayarkan lagi. Saya sudah mencoba menghubungi tim MyRepublic melalui call center 1500 818, melalui @myrepublicidbot dan melalui email service cs@myrepublic.net.id, namun sampai saat ini belum ada tanggapan dari tim MyRepublic.

Saya merasa kecewa karena tidak ada contact support layanan yang langsung menanggapi masalah ini. Saya mohon informasinya dari tim MyRepublic bagaimana dengan status layanan yang sudah saya bayarkan untuk satu tahun ke depan dan saya tidak mau bulan September ada tagihan pembayaran untuk layananan per bulannya. Terima kasih.


Nurma
Nomor ID C1323451



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.