(SOLVED)
Saya selaku penjual dari Shopee menerima orderan dan mengirimkan satu unit skuter listrik pada tanggal 20 Juni 2020 melalui JNE JTR (Asuransi + Packing Kayu) k ealamat pembeli di Riau dengan nomor resi pengiriman 070680029271720.
Tanggal 26 Juni 2020, pukul 12.52 paket telah sampai di alamat pembeli dan telah diterima oleh pihak pembeli namun saat dicek, part LCD Display pecah sehingga pihak pembeli langsung mengajukan komplain return kepihak Shopee.
Tanggal 28 Juni 2020, saya selaku seller mengajukan klaim barang rusak tersebut ke pihak JNE pusat melalui email customercare@jne.co.id dengan nomor pelaporan CAS-14819632-Q5C4G8 dan akan ditindak lanjuti sekitar 14 hari kerja.
Tanggal 6 Juli 2020, saya kirimkan dokumen syarat pengajuan klaim ke pihak JNE Bekasi melalui email bki.customercare@jne.co.id dengan nomor pelaporan BKI1407200493 dan informasinya komplain saya akan diprioritaskan. Namun sampai surat ini saya kirimkan, tidak ada update dan itikad baik dari pihak JNE terkait komplain pengajuan klaim barang rusak saya.
Supriyadi
Nomor Resi 070680029271720
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
