Dana Belum Diterima, Kasus Pengajuan Refund Air Asia Ditutup Sepihak

Pada tanggal 11 Mei 2020, saya mengajukan refund tiket pesawat Air Asia untuk penerbangan yang dibatalkan karena adanya pandemi Covid-19. Karena tidak bisa memastikan kapan waktu yang aman untuk bepergian, saya bersikeras untuk minta pengembalian uang dan bukan credit point.

Ada catatan bahwa proses akan memakan waktu sekitar 3-4 bulan. Tetapi setelah menunggu sampai 28 Juli 2020, ternyata status laporan saya sudah ditutup, padahal refund belum saya terima. Tidak pernah ada yang menghubungi saya baik melalui telepon ataupun email.

Mohon tanggung jawab dari Air Asia untuk dapat segera mengembalikan uang tiket penerbangan yang dibatalkan tersebut. Terima kasih.

Andy
Nomor Member Air Asia: 9480060723
Kode Booking: RVGY7C
Nomor Laporan: 57522275 dan 57546635

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)