Suara Pembaca

Instalasi IndiHome Tak Dapat Dilakukan, Menunggu Refund Deposit

Priyatini - detikNews
Minggu, 19 Jul 2020 15:15 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada tanggal 06 Maret 2020, saya melakukan pendaftaran pasang baru Indihome melalui website myindihome.co.id dengan CS 0811-278-810 dan mendapat nomor permintaan 51342393. Saya sudah membayar deposit sesuai dengan paket yang dipilih sebesar Rp 394.996. Saya sudah mendapatkan bukti atau konfirmasi pembayaran melalui SMS bahwa deposit sudah berhasil dan akan diproses lebih lanjut.

Setelah itu datang teknisi untuk mengecek, ternyata lokasi saya terhambat untuk dipasang karena tidak memiliki tiang. Setelah beberapa hari tidak ada kabar, saya mencoba menghubungi contact center di 147 dan customer service. Saya sudah mencoba ke 147 dan Indihome Cilacap, tetapi tetap saja sampai saat ini tidak ada kejelasan pemasangan ataupun refund deposit.

Saya ke customer service Indihome Cilacap untuk meminta form refund karena sudah tiga bulan lebih tidak ada kejelasan lagi. Tetapi saya tidak mendapatkan informasi, padahal sebelumnya dijanjikan akan dihubungi.


Priyatini
Nomor Permintaan : 51342393

Jawaban

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.