Suara Pembaca

Seller Shopee Input Resi Palsu, Pembeli yang Dirugikan

Natalia - detikNews
Jumat, 17 Jul 2020 10:51 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Suami saya baru saja mengalami penipuan di Shopee. Dia melakukan pembelian barang elektronik yang nilainya signifikan dari penjual dengan harga wajar. Transaksi mendapatkan nomor pesanan 2006196GU0CGJF dibuat tanggal 19 Juni 2020.

Untuk pengirimannya, suami saya memilih yang standar dengan estimasi sekitar 4 hari kerja dari Jakarta ke Surabaya. Tanggal 20 Juni 2020, di sistem Shopee tercatat pesanan sudah masuk proses pengiriman. Tanggal 24 Juni 2020, melalui aplikasi Shopee, status transaksi sudah 'delivered' sejak hari Senin, 22 Juni 2020.

Ternyata resi JNE 012310161606420 yang dicantumkan untuk kiriman surat ke alamat penerima di Dukuh Pakis Surabaya dan bukan sesuai pesanan kami dengan alamat di Wonokromo Surabaya dan sudah dalam proses sejak 19 Juni 2020 (lebih awal 1 hari daripada jadwal kirim di sistem Shopee).

Sistem Shopee otomatis menyelesaikan status pesanan dengan dasar status delivery resi yang palsu tersebut. Mohon tanggapan dari Shopee karena sampai surat ini dikirimkan, belum ada solusi yang kami terima. Terima kasih.


Natalia
Nomor Pesanan 2006196GU0CGJF

Jawaban

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.