Transaksi EDC Bank DKI Gagal, Saldo Berkurang & Refund Belum Diterima

Suara Pembaca

Transaksi EDC Bank DKI Gagal, Saldo Berkurang & Refund Belum Diterima

Amalia - detikNews
Jumat, 17 Jul 2020 10:01 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada tanggal 16 Juni 2020, saya melakukan pembelanjaan menggunakan ATM DKI di Mesin EDC BANK BCA. Saat melakukan transaksi muncul keterangan di mesin EDC 'Time Out/Gagal' yang berarti transaksi tidak berhasil. Tetapi saldo rekening saya sudah berkurang.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Pihak BCA telah mengkonfirmasi bahwa saldo tersebut menggantung di Bank DKI. Saya sudah melakukan laporan ke call center DKI dengan nomor 1536040 dan dijanjikan maksimal akan selesai dalam waktu 20 hari kerja. Tetapi hingga surat ini saya kirimkan, dana belum dikembalikan.

Yang mengecewakan adalah setiap kali saya telepon selalu dikatakan sedang dalam proses. Mohon tanggapan dan solusi dari Bank DKI. Terima kasih.

ADVERTISEMENT


Amalia
Nomor Laporan 1536040

Jawaban

Tanggapan Bank DKI

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca yang berjudul "Transaksi EDC Bank DKI Gagal, Saldo Berkurang & Refund Belum Diterima" di detik.com edisi Jumat, 17 Juli 2020, bersama ini dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

1. Pertama-tama, kami menyampaikan terimakasih kepada Ibu Amalia atas kepercayaannya dalam menggunakan produk dan layanan Bank DKI.
2. Dapat kami sampaikan bahwa Bank DKI telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dan dapat kami sampaikan bahwa dana tersebut telah dikembalikan kepada Ibu Amalia per tanggal 6 Juli 2020.

Demikian dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama yang baik kami ucapkan terima kasih.

ADVERTISEMENT


Sekretaris Perusahaan
PT Bank DKI

(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Selengkapnya
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.



Ajang penghargaan persembahan detikcom dengan Kejaksaan Agung Republik Indonesia (Kejagung RI) untuk menjaring jaksa-jaksa tangguh dan berprestasi di seluruh Indonesia.
Ajang penghargaan persembahan detikcom bersama Polri kepada sosok polisi teladan. Baca beragam kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini.
Hide Ads