Pada tanggal 17 Juni 2020 saya mendaftar pasang baru IndiHome paket Guru. Pada tanggal 17 Juni 2020, link pembayaran dikirimkan oleh customer service IndiHome melalui SMS dan pada tanggal 18 Juni 2020 saya melakukan pembayaran deposit sebesar Rp225.000.
Setelah itu datang pemberitahuan dari IndiHome melalui email yang meminta saya menunggu maksimal 7x24 jam untuk survei lokasi oleh petugas lapangan. Karena sampai tanggal 26 Juni 2020, tidak ada petugas yang datang, maka saya terpaksa melakukan pembatalan dan meminta pengembalian deposit.
Menurut customer service, link refund deposit akan dikirimkan melalui email atau SMS. Namun sampai saya menulis suara pembaca ini, link refund yang dimaksud belum juga dikirimkan.
Akbar
Nomor Pendaftaran MYIR-10196804090001
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
