Suara Pembaca

Kecewa Kecepatan Turbo Internet, Customer Service Tak Berikan Solusi

Esra - detikNews
Kamis, 09 Jul 2020 09:27 WIB
Keluhan

Saya merupakan pelanggan dari Turbo Internet - Artorius Broadband Internet Service yang berlokasi di Citraland Surabaya dan sudah berlangganan layanan internet tersebut lebih dari satu tahun dengan membayar tagihan bulanan sebesar Rp 768.000 untuk paket Soho (up to 100 Mbps). Untuk biaya pemasangannya sebesar Rp 2,5 juta.

Sejak pemasangan, kecepatan internet yang saya dapatkan antara 90 sampai 100 Mbps dengan upload tinggi di kisaran 40-100 Mbps. Tetapi sejak menginjak tahun 2020, layanan internet tidak stabil dan kecepatannya menurun drastis atau bahkan sering mati total.

Laporan yang saya sampaikan tidak mendapatkan solusi. Padahal di rumah teman saya yang jaraknya kurang dari satu kilo meter, kecepatannya masih normal dan memuaskan. Untuk itu mohon kepada Turbo internet untuk dapat segera mengatasi permasalahan tersebut, terima kasih.


Esra
081553219465



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.