Barang Sudah Diterima Gudang Lazada, Dana Belum Dikembalikan

Pada bulan April 2020, saya melakukan transaksi pembelian handphone Realme di Lazada Mall menggunakan kartu kredit. Satu minggu kemudian ada kerusakan pada layar handphone tersebut. Sesuai ketentuan dari Lazada tidak ada penukaran unit baru dan hanya bisa pengembalian dana.

Tanggal 15 April 2020, saya mengajukan pengembalian dana dan telah disetujui oleh pihak Lazada. Esok harinya saya mengirimkan produk sesuai prosedur dan tanggal 18 April 2020, produk sudah diterima oleh Lazada. Sesuai ketentuan Lazada, apabila produk sudah diterima di gudang akan diinformasikan lebih lanjut dalam waktu tiga hari.

Namun sampai saat ini saya belum mendapat informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana. Status pengembalian dana saya hanya sampai barang sudah diterima di gudang. Saya sudah menghubungi customer service Lazada, namun sampai saat ini tidak mendapatkan jawaban mengenai progress pengembalian dana tersebut.


Brenda
Nomor Pengaduan 2050000014624792

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)