Kiriman Tak Diterima, Lazada Tak Kunjung Kembalikan Dana

Saya memesan handphone Realme 5i dengan nomor pesanan #409820801359347 pada tanggal 16 Mei 2019. Barang seharusnya dikirimkan pada tanggal 19 Mei 2020 sesuai dengan estimasi yang tertera pada website Lazada.

Tetapi sampai surat ini dikirimkan, barang tersebut tidak pernah dikirimkan. Saya sudah berulang kali menghubungi Lazada yang hanya meminta saya untuk menunggu dan tidak bisa memberikan kepastian sampai berapa lama harus menunggu.

Informai dari pihak Lazada dan jasa pengiriman bahwa barang tersebut hilang atau tidak pernah ada di gudang. Ini bukan kesalahan saya, kenapa saya yang harus menanggung akibatnya? Tolong proses refund saya untuk diproses secepatnya, terima kasih.


Usli
Nomor Pesanan #409820801359347

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)