Pada tanggal 24 April 2020, saya melakukan pembelian di jakartanotebook.com dengan metode pickup in store dengan kode invoice I4TQW dan saya sudah melakukan transfer ke rekening BCA CV Bhanu Raharja Santoso sebesar Rp 293.483 sesuai dengan tagihan dan sudah dikonfirmasi uang telah diterima.
Namun sekitar tiga jam kemudian, status barang yang saya pesan "Denied". Ketika saya tanyakan melalui chat di website jakartanotebook.com dan whatsapp, dijawab ada kesalahan informasi perihal ketersedian barang. Untuk dana pembelian akan berubah statusnya menjadi deposit.
Tetapi yang mengherankan adalah status pesanan saya di website hilang dan belum masuk di bagian deposit. Tanggal 27 April 2020, saya tanyakan lagi dan saya disuruh isi format refund. Tetapi formulir yang saya terima adalah formulir salah transfer atau double transfer.
Saya juga komplain karena formulir tersebut harus menggunakan Materai 6000. Akhirnya admin Jakartanotebook mengatakan tidak perlu pakai materai. Setelah saya kirim bukti transfer, formulir dan foto KTP, dijanjikan refund akan diterima dalam waktu 7-14 hari kerja. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, refund belum diterima.
Fahmi
Kode invoice I4TQW
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
