(SOLVED)
Pada tanggal 27 Maret 2020, saya dan istri melakukan pembelian Mesin Cuci AQUA seharga Rp 2.099.000 melalui Lazada. Karena sesuatu hal, kami berubah pikiran dan memutuskan melakukan penolakan di tempat dengan sebelumnya menginformasikan ke Lazada pada 30 Maret 2020. Saat itu barang pesanan belum sampai.
Tanggal 01 April 2020 sekitar jam 22.00 melalui kurir pihak ketiga, kami tolak di tempat tanpa membuka paket sesuai prosedur yang disampaikan Lazada. Tanggal 02 April 2020, kami menghubungi Lazada dan diminta mengisi formulir pengembalian dana melalui transfer.
Tanggal 06 April 2020, kami cek di status barang yaitu dikembalikan ke Lazada. Customer service Lazada yang kami hubungi mengatakan akan ditindaklanjuti ke pihak terkait. Tetapi sampai dengan surat ini kami kirimkan, proses refund belum ada kejelasan. Besar harapan kami pihak Lzada dapat memberikan tindak lanjut yang yang jelas. Terima kasih.
Ahmad
Nomor Laporan #2050000013510150
