Saya merupakan pengguna XLHome yang sebelumnya telah menulis surat pembaca sebelumnya dengan judul "Kecepatan Internet XLHome Mengecewakan, Mohon Solusinya". Saya telah dihubungi namun solusi yang diberikan tidak memuaskan. Internet masih tetap mengecewakan dengan kecepatan 0,1 sampai 3 Mbps, padahal saya berlangganan kecepatan up to 100 Mbps.
Bahkan keadaan semakin memburuk karena internet sering terputus (Request Time Out). Sejak bulan Maret 2020, saya sudah diberitahu kalau di daerah saya sedang ada perbaikan, namun sampai bulan Mei 2020, tidak ada kejelasan sampai kapan perbaikan akan selesai sedangkan saya masih diwajibkan untuk membayar dengan tagihan penuh.
Saya mohon dengan sangat untuk diberikan solusi yang pasti, bukan sekedar pemberitahuan tanpa ada kejelasan karena saya membutuhkan internet untuk bekerja terlebih di masa wabah Covid-19. Terima kasih.
Irham
08115169695
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
