Suara Pembaca

Refund Traveloka Belum Ada Kejelasan

Anggit - detikNews
Selasa, 12 Mei 2020 20:06 WIB
Keluhan

Saya merupakan salah satu pelanggan setia OTA (Online Travel Agent) Traveloka. Saya telah mengajukan refund ke Traveloka untuk dua kode pemesanan 603005757 dengan rute MDC - JOG tanggal 3 April 2020 dan 622386459 dengan rute JOG - MDC tanggal 13 April 2020.

Refund telah diajukan sejak tanggal 20 Maret 2020 dan status menjadi menunggu konfirmasi maskapai sejak tanggal 24 Maret 2020 untuk kode pemesanan 603005757 dan 26 Maret 2020 untuk kode pemesanan 622386459.

Sampai dengan saat ini status pengajuan refund masih sama, yaitu menunggu konfirmasi maskapai. Yang mengherankan beberapa hari sebelum tanggal keberangkatan, saya mendapat email dari Citilink dan Garuda bahwa rute berubah menjadi menuju dan dari Yogyakarta International Airpot (YIA).

Seakan-akan Traveloka sama sekali belum meneruskan permintaan refund ke Maskapai. Saya langsung menghubungi Traveloka melalui pesan pada aplikasi, tetapi jawaban yang diterima tetap sama.


Anggit
Kode Booking 603005757 dan 622386459



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.