Suara Pembaca

Sudah Sebulan Lebih Pengajuan Refund Belum Diproses oleh Adya Tours

Teguh - detikNews
Jumat, 08 Mei 2020 09:33 WIB
Keluhan

Saya mendapatkan pemeberitahuan dari Garuda Indonesia bahwa salah satu rute penerbangan yang saya pesan dibatalkan dan saya berhak mengajukan full refund melalui travel agent tempat saya melakukan pembelian tiket dalam hal ini adalah PT Adya Tours (VIA Indonesia).

Tanggal 16 Maret 2020, saya mengajukan pengembalian dana ke pihak VIA Indonesia, diberitahukan akan dibutuhkan waktu 30-90 hari kerja. Setelah saya melakukan pengecekan langsung ke Garuda Indonesia, ternyata proses refund saya belum didaftarkan. Berarti pengajuan refund saya belum diproses.

Saya sebagai konsumen meminta tanggung jawab melalui VIA Indonesia, karena hingga saat ini proses refund belum diproses. Terima kasih.


Teguh
Id Pemesanan FMNID10QXMDVIV
PNR: VRTBHJ



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.