Suara Pembaca

Internet First Media Down, Hanya Janji Segera Diperbaiki

Guntur - detikNews
Rabu, 06 Mei 2020 07:27 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Dalam surat pembaca ini saya ingin menyampaikan kekecewaan saya karena internet First Media di tempat saya Nirwana Eksekutif Surabaya down sejak bulan Maret 2020.

Ingin komplain ke customer service tetapi susah dihubungi dan jika beruntung bisa tersambung hanya mendapat jawaban untuk menunggu selama 2x24 jam, atau sedang diperbaiki dan jawaban lainnya tanpa ada solusi.

Kecepatan download yang didapatkan hanya 0 sampai 2 Mbps untuk paket Elite speed boost yang seharusnya 40 Mbps. Mohon jawaban dan solusi dari First Media dengan secepatnya memperbaiki layanannya. Terima kasih.


Guntur
081230****



Jawaban

Tanggapan Firs tMedia

Menanggapi surat pembaca di Detik.com pada tanggal 6 Mei 2020, "Internet First Media Down, Hanya Janji Segera Diperbaiki", yang disampaikan oleh Bapak Guntur.

Dengan ini, dapat kami informasikan bahwa bahwa pihak kami telah menghubungi Bapak Guntur dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik. Saat ini, Bapak Guntur sudah dapat menikmati layanan First Media dengan paket yang dipilih.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih telah memilih layanan First Media untuk menemani dalam beraktivitas dengan nyaman, aman dan produktif selama di rumah #HealthyFirst #SafetyFirst.


Niki Sanjaya
Marketing Communication Division Head
PT Link Net Tbk (First Media)

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.