Suara Pembaca

Saldo Gopay Terpotong Tanpa Konfirmasi Pembayaran

Joan - detikNews
Kamis, 30 Apr 2020 08:48 WIB
Keluhan

Pada tanggal 25 April 2020, saldo GoPay saya terpotong untuk pembelian paket subscription voucher Food Hall senilai Rp 20.000. Yang jadi permasalahan adalah saya tidak pernah konfirmasi pembayaran.

Saat itu saya hanya klik banner promosi untuk melihat detail voucher atau syarat dan ketentuan. Setelah saya klik banner promo, halaman detail voucher dengan tombol "Buy Now" tidak muncul dan diarahkan ke landing page aplikasi GoJek yang menunjukkan nominal saldo GoPay saya telah berkurang Rp 20.000.

Semua ini terjadi tanpa ada permintaan nomor PIN sebagai persetujuan pembelian dari saya. Melalui surat pembaca ini, saya mohon kepada pihak GoJek untuk segera membatalkan paket ini dan mengembalikan dana saya. Terima kasih.


Joan
082217629607



Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.