BCA Card = Tidak Bagus

Saya ingin berbagi pengalaman yang kurang enak dalam menggunakan kartu kredit BCA. Suatu saat saya ada utang tersisa senilai Rp 1.350.940. Kemudian tanpa sepengetahuan saya pihak BCA Card mendebit rekening BCA saya senilai kurang lebih Rp 1.790.920. Tapi saya pikir okelah, utang harus dibayar.Berarti ada kelebihan pembayaran senilai kurang lebih Rp 367.392, tapi karena saya kurang yakin bahwa utang udah lunas dan di billing masih ada saldo + tanggal jatuh tempo "segera" -- maka saya melakukan pembayaran lagi senilai Rp 280.000. Setelah dikurangi dengan biaya-biaya yang ada jadilah kelebihan pembayaran Rp. 644.392. Karena saya pikir ini kelebihan -- secara otomatis saya pikir boleh ambil atau pergunakan, tapi ternyata tidak -- malah kartu saya diblokir!Akhirnya tanggal 13 Desember saya mendatangi Card Center yang di Wisma BCA Sudirman untuk mengetahui lebih lanjut penyelesaiannya. Dari seorang customer service saya mendapatkan petunjuk bahwa saya tidak bisa mengambil kelebihan tersebut seperti halnya ambil uang dari ATM, tapi harus melalui suatu prosedur dengan melampirkan surat pernyataan yang ditujukan pada unit penagihan II. Dan saya pun mengikuti anjuran customer service, setelah saya fax surat pernyataan dan dokumen yang diperlukan, ternyata setelah saya telepone untuk konfirmasi penyelesaian transfer ke rekening saya -- perlu waktu 1 minggu untuk transfer dan kartu pun masih diblokir!Wah saya pikir hal seperti ini bukan suatu hal yang baik, sudah didebet tanpa sepengetahuan saya, dan ada kelebihan pembayaran, ee...transfer perlu satu minggu + kartu diblokir. Akhirnya saya putuskan untuk mengambil "advance" sepert layaknya pengambilan advance di ATM, dan saya langsung mendatangi Card Center di wisma BCA -- walaupun saya tahu akan kena charge 3% dari jumlah Rp. 600,000 yang akan saya ambil -- saya pikir okelah. Dan tanggal 14 Desember pun saya datang kembali ke Card Center.Tapi ternyata itupun tidak bisa -- karena kartu diblokir tadi, saya bilang kenapa tidak bisa, padahal utang sudah lunas, dan uang tersebut adalah kelebihan pembayaran -- customer service bilang sudah menjadi standard pemrosesan kasus seperti ini paling cepat 4 hari baru bisa transfer kelebihannya ke rekening saya, karena saya sudah desak terus dan akhirnya mereka bisa untuk transfer dalam 1 hari -- tapi baru besok masuk ke rekening saya, tapi kartu tetap diblokir.Akhirnya karena saya kecewa dengan perlakuan yang saya terima, saya memutuskan untuk menutup dan menggunting kartu BCA card tsb. Dan kartu kredit pun tergunting menjadi beberapa bagian. Selamat tinggal BCA Card!Mantan pemegang BCA Card No 1084 6006 7863 0017 dan 4556 3208 4048 8110ggersom@djt.kanematsu.co.jp

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)