Saya pembeli tiket Sriwijaya tujuan Biak-Surabaya untuk penerbangan tanggal 16 Mei 2020. Namun karena ada pandemi Covid-19, saya membatalkan rencana mudik tersebut, yang sejalan dengan anjuran pemerintah agar masyarakat tidak mudik untuk mencegah penyebaran Covid-19.
Ketika saya membaca ketentuan refund dari sriwijaya air dengan surat "Fare Rules No.01/JKTRZP/III/2020", tertulis refund tiket untuk pembelian melalui counter Sriwijaya, website Sriwijaya akan dikembalikan berupa e-vocuher dengan batas waktu pemakaian selama 6 bulan.
Saya membayar dengan uang tapi ketika akan mengajukan refund malah mendapat e-voucher. Apalagi di masa krisis seperti ini kita lebih membutuhkan uang tunai daripa e-voucher. Tolong pihak Sriwijaya yang berwenang, harap evaluasi ini. Terima kasih.
Fajar
082213336154
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
