.webp)
(SOLVED)
Pada tanggal 23 Maret 2020, kami membeli kursi baru dengan nomor pembelian ODI21320692121. Namun sampai surat ini dikirimkan, pesanan belum diterima dengan status pesanan dalam proses.
Saya sudah menanyakan hal iini ke ruparupa.com dan baru mendapat kepastian pengembalian dana pada 7 April 2020. Tetapi dana pembelian yang sudah dibayarkan belum kami terima.
Widhi
08121850****
Tanggapan Ruparupa.com
Menanggapi surat pembaca yang tayang pada tanggal 20 April 2020 di Detik.com, dengan judul "Kecewa Layanan ruparupa.com.Pesanan Belum Diterima, Refund Lambat", kami dari Ruparupa.com mohon maaf atas kendala yang dialami. Tim kami telah menghubungi Bapak Widhi melalui telepon, untuk konfirmasi refund yang telah diterima, dengan respons yang sangat baik.
Kami mohon maaf atas keterlambatan dalam menanggapi keluhan tersebut. Kami telah melakukan berbagai perubahan dan proses adaptasi seiring dengan kondisi Pandemi COVID-19 saat ini, agar memberikan pelayanan terbaik seiring dengan meningkatnya jumlah transaksi di Ruparupa secara signifikan.
Namun berkat kerja sama dan kesabaran dari para pelanggan setia Ruparupa.com, semua kendala dapat teratasi dengan baik dan cepat. Kami juga telah melakukan beberapa perbaikan dan peningkatan pada sistem kami, sehingga kami lebih siap untuk memberikan pelayanan terbaik dalam menghadapi kondisi "New Normal" ini.
Kami mengajak seluruh pembaca detik.com untuk selalu menjaga kebersihan, menjaga kesehatan dan mematuhi peraturan untuk jaga jarak agar Pandemi Covid-19 ini dapat segera berakhir. Terima kasih.
Wiwin Agustianto
Chief of Operation
Ruparupa.com
