.webp)
(SOLVED)
Pada tanggal 27 Maret 2020, saya mengajukan pendaftaran pemasangan layanan Indihome dengan paket layanan learning from home dual secara online, dengan nomor MYIR-10145274380005.
Sudah dua kali saya menghubungi layanan Telkom 147, akan tetapi sampai dengan saat ini belum ada kabar kapan mau dipasang. Mohon segera ditindaklanjuti agar di rumah saya bisa segera dipasang, karena dibutuhkan untuk keperluan belajar di rumah.
Demikian saya sampaikan, terima kasih
Tarmudi
081886****
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Tarmudi
Terima kasih kepada media detik.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Tarmudi pada tanggal 11 April 2020 dengan judul "Pemasangan Layanan Indihome Learning from Home Lama".
Menanggapi surat pembaca dari Bapak Tarmudi perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Tarmudi, dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak hasilnya kondisi jaringan memungkinkan untuk dapat dilayani.
Pada tanggal 13 April 2020 tim teknisi telah melakukan instalasi pemasangan layanan IndiHome Learning From Home di rumah Bapak Tarmudi. Untuk saat ini layanan IndiHome Learning From Home telah aktif dan dapat dinikmati oleh putra putri serta keluarga Bapak.
Kami ucapkan selamat memanfaatkan layanan IndiHome dengan fasilitas internet, terutama di saat pandemi COVID-19 ini putra-putri di rumah belajar dengan melalui online semoga layanan IndiHome Learning From Home dapat memberikan solusi dan kemudahan dalam menunjang belajar serta mengakses informasi bagi putra-putri dan keluarga.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
