Suara Pembaca

Masih Dicari di Gudang, Paket J&T Tak Kunjung Sampai

Mualimin - detikNews
Sabtu, 11 Apr 2020 01:26 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya membeli barang sari salah satu e-commerce menggunakan jasa pengiriman J&T dengan nomor resi JT2863411078. Pengiriman sejak tanggal 27 Maret 2020, namun sampai t surat ini saya kirimkan, paket belum diterima.

Call center yang menerima laporan saya mengatakan bahwa paket ada di gudang Jakarta dari tanggal 28 Maret 2020 dan belum dikirimkan karena sedang dicari di gudang. Yang saya sesalkan adalah tidak ada konfirmasi apapun kepada saya dan tak ada kepastian berapa lama harus menunggu.

Saya meminta untuk segera dilakukan pengiriman dan J&T menjanjikan dalam waktu 3x24 jam akan ada yang menghubungi saya. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, paket belum sampai. Terima kasih.


Mualimin
Nomor Resi JT2863411078



Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan suara pembaca Bapak Mualimin dengan judul "Masih Dicari di Gudang, Paket J&T Tak Kunjung Sampai", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal yang dialami.

Kami telah melakukan pengecekkan dan terjadi kendala terhadap paket bapak dalam proses pengiriman. Hal ini telah kami koordinasikan kepada Pihak Tokopedia dan biaya transaksi akan dikembalikan oleh pihak Tokopedia sesegera mungkin.

Kami mohon maaf atas kendala ini. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Bapak dapat menghubungi call center kami di 021 80661888.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations
J&T Express

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.