Saya merasa kecewa dengan layanan customer service Gerai Indosat Depok. Karena kartu saya hilang, pada 5 Maret 2020, saya datang untuk mengajukan ganti kartu dan diinformasikan untuk prosesnya paling lama 7x24 akan dihubungi.
Dua minggu tidak ada kabar, saya datang lagi 19 Maret 2020, setelah mengantri lama, customer service yang melayani mengatakan masih membutuhkan data tambahan dan saya harus ikut program pascabayar serta diminta membeli paket lebih mahal agar prosesnya lancar. Saya bayar Rp 330 ribu dan memberikan semua data yang dibutuhkan dan dijanjikan 3x24 akan dihubungi.
Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, belum ada yang menghubungi. Saya sudah beberapa kali menelepon dan ketika diangkat, diminta menunggu lagi selama 3x24. Mohon tanggapan dan solusi dari Indosat.
Ivan
081388700554
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
