.webp)
(SOLVED)
Saya membeli ponsel Samsung A70 di Lazada tanggal 22 Maret 2020 dan melakukan pembayaran sebesar Rp 900 ribu. Tiba-tiba di aplikasi Lazada muncul keterangan transaksi sudah dibatalkan, padahal saya tidak pernah membatalkan pesanan.
Pihak Lazada yang saya konfirmasi tidak pernah memberikan tanggapan. Padahal keterangan pada aplikasi, pengembalian dana sudah dalam proses dengan waktu sekitar 2-5 hari.
Yang lebih mengecewakan adalah saat ini saya tidak bisa login di aplikasi Lazada. Melalui surat pembaca ini, saya mohon tanggapan dan solusinya dengan mengembalikan uang yang sudah saya bayarkan.
Abdi
08123377****
Tanggapan Lazada
Menanggapi keluhan pelanggan Lazada (Abdi) yang dimuat di Suara Pembaca DetikNews tanggal 6 April 2020 dengan judul "Transaksi Lazada Dibatalkan Sepihak, Dana Pembelian Belum Dikembalikan", kami sampaikan bahwa kami telah berkomunikasi dengan pelanggan terkait secara langsung serta memberikan penjelasan.
Lazada terus mengingatkan pelanggan untuk tidak melayani permintaan OTP dari sellers, melakukan kontak diluar platform Lazada atau melakukan transaksi langsung kepada seller demi keamanan data pelanggan dan menghindari hal-hal yang berada di luar jangkauan Lazada.
Kami berterima kasih atas info dan masukan yang diberikan dan akan terus berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik bagi konsumen Lazada di seluruh Indonesia.
Lazada Indonesi
