(SOLVED)
Tanggal 08 Februari 2020, saya melakukan pembelian micro sd di Tokopedia. Yang menjadi permasalahan adalah, kurir salah kirim sehingga barang tidak diterima dan saya sudah mengajukan komplain ke Tokopedia, penjual dan bagian asuransi.
Pertengahan bulan Maret 2020, tokopedia meneruskan dana ke penjual dan saya selaku pembeli dijanjikan penggantian dana ke kartu kredit BCA yang saya gunakan untuk melakukan pembayaran.
Tetapi ketika saya menerima lembar tagihan kartu kredit pada tanggal 20 Maret 2020, tidak tercantum adanya penggantian dana dari Tokopedia. Esok harinya saya komplain lagi ke Tokopedia melalui jalur yang disediakan karena pilihan transaksi hanya 30 hari ke belakang. Mohon solusinya, terima kasih.
Dodo
08572211****
Tanggapan BCA
Menanggapi keluhan Bapak Dodo yang disampaikan melalui Suara Pembaca Detikcom tanggal 30 Maret dengan judul "Pesanan Tak DIterima Janji Refund Tokopedia Belum Masuk Kartu Kredit" perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian Bapak dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia, Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan dan penyelesaian permasalahan tersebut pada tanggal 01 April 2020. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Demikian disampaikan. Terima kasih.
PT Bank Central Asia, Tbk
Biro Hubungan Masyarakat
