(SOLVED)
Saya memesan dua buah pakaian gamis di Lazada dan sudah saya membayar melalui Indomaret. Pesanan sudah diproses oleh penjual dan diserahkan ke petugas Lazada Express pada tanggal 08 Maret 2020.
Tetapi sampai hari ini pesanan belum sampai. Saya sudah mencoba komplain melalui chat di aplikasi Lazada, namun tidak ada jawaban. Informasi yang saya terima dari penjual, barang saya hilang di gudang Lazada.
Mohon tanggapan dan solusi dari Lazada, bagaimana dengan nasib pesanan saya yang sampai saat ini tidak ada kejelasannya. terima kasih.
Yanti
08151397****
Tanggapan Lazada
Menanggapi keluhan salah satu pelanggan Lazada yang dimuat dalam artikel suara pembaca Detik.com pada Senin, 23 Maret 2020 berjudul "Pesanan Lazada Tak Kunjung Sampai, Komplain Tak Ada Tanggapan", dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi pelanggan terkait dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Proses pengembalian dana telah dilakukan per tanggal 24 Maret 2020 dengan estimasi dana masuk ke rekening yang bersangkutan 2-5 hari kerja (sesuai kebijakan bank yang berlaku).
Kami sangat mengapresiasi masukan serta saran yang diberikan, seiring dengan komitmen Lazada sebagai destinasi belanja nomor satu di Asia Tenggara untuk terus menghadirkan pengalaman belanja terbaik bagi seluruh konsumen kami di seluruh Indonesia.
Lazada Indonesia
