Suara Pembaca

Pesanan Kasur Tak Kunjung Sampai, Kecewa Informa Malang

Anang - detikNews
Senin, 16 Mar 2020 13:45 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Pada hari Selasa tanggal 25 Februari 2020, saya melakukan pembelian produk Informa di Mall Olimpic Garden (MOG) Kota Malang. Diinformasikan barang akan tiba di Kota Malang dalam waktu10 hari dan akan dihubungi.

Namun hingga tanggal 06 Maret 2020, kami tunggu tidak ada kabar. Oleh karena itu kami datang ke Informa MOG Kota Malang, petugas tidak bisa memastikan kapan barang tersebut akan datang.

Bahkan sampai saat ini tidak ada informasi apapun mengenai keberadaan barang tersebut. Mohon bantuan pihak Informa untuk bisa menginformasikan posisi barang tersebut, sehingga bisa kami terima. Terima kasih.


Anang
0856359****



Jawaban

Tanggapan Pesanan Kasur Tak Kunjung Sampai, Kecewa Informa Malang

Sehubungan dengan keluhan yang Bapak sampaikan melalui Surat Pembaca di situs detik.com hari Senin, 16 Maret 2020 tentang "Pesanan Kasur Tak Kunjung Sampai, Kecewa Informa Malang", kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami di Informa Malang.

Hal ini telah kami tindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Anang dan menjelaskan permasalahan ini pada hari Selasa, 10 Maret 2020, sehingga hal ini sudah diselesaikan dan produk sudah diterima dengan baik pada hari Rabu, 11 Maret 2020.

Apabila ada informasi, saran atau kritik yang ingin Bapak sampaikan, mohon dapat menghubungi kami di 1500382 (Senin-Minggu, Pkl. 10.00-20.00 WIB) atau e-mail ke informa.care@homecenter.co.id.

Demikian hal ini kami sampaikan, atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.


Vitalis Adhi
Store Manager INFORMA Malang
PT. Home Center Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.