Strategi Curang Pemasaran Kartu Kredit BII

Saya nasabah Kartu Kredit BII Master Gold Card, pada bulan Agustus 2005 saya mendapatkan (saya tidak mengajukan dan meminta) kartu kredit BII Gold Card Visa dan di surat saya dijanjikan jam tangan merk Lanvin gratis dan iuran tahun pertama gratis. Kemudian setelah saya konfirmasikan dengan BII call center, dijanjikan jam tangan akan dikirimkan paling lambat bulan September seperti yang tertera di brosur (1 bulan setelah aktivasi). Karena iming-iming hadiah dan karena pengalaman menggunakan BII Gold Master Card yang tidak pernah bermasalah maka saya mau menerima BII Visa Gold tersebut Setelah lewat 3 bulan dari yang dijanjikan, ternyata sampai saat ini jam tangan yang dijanjikan masih juga belum dikirim. Saya sudah 3 kali konfirmasi ke BII Customer Service, dan selalu mereka menyalahkan pihak courir (apa hubungannya customer dengan courir-nya BII?) dan kembali menjanjikan paling lambat 2 minggu dan kemudian 1 minggu.Terakhir saya konfirmasi by phone dgn BII Customer service adalah tanggal 7 Desember 2005 pukul 11.15 WIB diterima oleh Audi, dan dijanjikan akan di-follow up maksimal 1 minggu dengan memberikan nomor referensi pengiriman 034120553...entahlah apakah saya mesti mempercayainya atau tidak setelah janji-janji palsu sebelumnya. Sejujurnya, saya sangat kecewa dengan pelayanan Bank BII, dan menyayangkan cara-cara yang mereka gunakan untuk memasarkan kartu kredit dengan cara menipu nasabah, sangat tidak sesuai dengan slogan mereka yang katanya: committed to serving its customers better and care. Pemegang Kartu Kredit Master Gold BII No. 5452 9900 2422 XXXXromantic24hrs@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)