Suara Pembaca

Perihal Perubahan Harga, Transaksi hargadunia.com Tak Ada Kepastian

Billy - detikNews
Selasa, 21 Jan 2020 16:28 WIB
Keluhan

(SOLVED)

Saya membeli handphone Google Pixel 3A di hargadunia.com tanggal 13 Desember 2019 dengan nomor transaksi 201336570. Tanggal 27 Desember 2019, customer service hargadunia.com memberikan kabar melalui email bahwa ada perubahan harga sebesar Rp 1,4 juta.

Keberatan dengan perubahan harga tersebut, tanggal 29 Desember 2019, saya reply email untuk meminta agar transaksi dibatalkan dan uang dikembalikan ke kartu kredit saya.

Karena tidak ada tanggapan, tanggal 2 Januari 2020, saya menghubungi hargadunia.com di nomor whatsApp 08990011115. Keesokan harinya diberitahukan bahwa penambahan harga sedang dibicarakan dan saya diminta menunggu selama 1-3 hari kerja.

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kepastian perihal transaksi tersebut.


Billy
0813111*****

Jawaban

Tanggapan Hargadunia.com untuk Surat Pembaca Bapak Billy

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Billy dengan judul "Perihal Perubahan Harga, Transaksi hargadunia.com Tak Ada Kepastian" di Detik.com tertanggal 21 januari 2020,kami telah menyelesaikan permasalahan tersebut.
Hargadunia.com telah menyelesaikan permasalahan yang dikeluhkan oleh Bapak Billy, Dengan melanjutkan proses pesanan tanpa penambahan biaya dan pesanan sudah terkirim sejak 24 maret 2020 .Dan sebagai itikad baik kami telah menghubungi Bapak Budi dan telah menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Apabila masih ada yang ingin disampaikan kepada kami, hubungi layanan kami di 08990011115, atau melalui website kami. Dengan senang hati kami siap membantu Anda.


Teguh Nur Rizqi
Community Officer
Hargadunia.com

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.