Suara Pembaca

Lebih dari 60 Hari Kerja, Refund dari XL Belum Diterima

Luluk - detikNews
Senin, 20 Jan 2020 18:12 WIB
Keluhan
Sebelumnya saya adalah pengguna nomor pasca bayar XL untuk paket internet dengan kontrak selama dua tahun. Bulan Oktober 2019, kontrak habis dan otomatis akan dibuatkan paket yang lebih mahal apabila ada jaminan kartu kredit.

Oleh karena itu saya menghapus jaminan tersebut dan mengganti dengan sistem deposit Rp 500 ribu. Namun dari layanan chat prioritas XL setelah deposit, disampaikan bahwa layanan saya berubah ke prabayar sehingga deposit saya tidak bisa masuk.

Tanggal 03 Oktober 2019, saya melakukan konfirmasi lagi dan disampaikan akan dikembalikan paling lambat dalam waktu 60 hari kerja. Namun hingga kini, uang saya belum dikembalikan.


Luluk
081902803527

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.