Komplain Kartu Mentari Indosat

Saya pengguna setia Indosat sejak tahun 1998, salah satunya nomor mentari yang saya punya 0815 88 11x xx (sudah hangus pada tanggal 25 November sesudah jam 1 dini hari) dengan nomor di belakang kartu 89620100000085428223 yang telah lama sekali saya pakai (sekitar 7 tahunan). Saya cek terakhir kali ke 555 untuk masa tenggangnya sampai dengan tanggal 25 November 2005, karena nomor ini saya pakai sebagai nomor kedua saya, maka saya memilih mengisi tanggal 25 November 2005. Sungguh menyedihkan sekali Indosat membohongi publik dengan cara membatasi masa tenggang dengan jam, bukannya dengan tanggal. Jadi misalkan pada tanggal 25 September Anda mengisi ulang, berarti masa tenggang sampai dengan 25 November, tetapi pada tanggal 25 September mengisi ulang pada jam 10 pagi. Ketika tanggal 25 November Anda mengisi ulang pada pukul 11 pagi, maka Anda akan sia-sia karena kartu Mentari Anda telah hangus, karena lebih/di atas jam 10 pagi. Padahal kalau kita cek pulsa ke 555 akan dibilang "kartu Mentari Anda dapat diisi ulang sampai dengan tanggal 25 November". Padahal apabila menghubungi ke 555 untuk mengisi ulang saja susahnya setengah hidup. Saya pada tanggal 24 November jam 23.45 mencoba menghubungi Indosat sampai 1 jam lamanya tetapi tidak pernah berhasil, sampai pada akhirnya saya tinggal tidur. Apabila telepon ke 555 tidak pernah pernah dibilang "kartu Mentari Anda dapat diisi ulang sampai dengan tanggal 25 November sebelum jam 10 pagi atau paling lambat jam 10 pagi, lebih dari itu kartu Mentari Anda akan hangus". Ini merupakan pembohongan kepada publik/masyarakat Indonesia. Padahal setahu saya di sebuah koran skala nasional pernah ada iklan bahwa Indosat membatasi pengisian ulang berdasarkan tanggal, bukan berdasarkan jam. Saya juga pernah tanya ke customer service Indosat ke 111/222/505, semuanya mengatakan bahwa memang benar adanya Mentari batas pengisisan ulang pada masa tenggang berdasarkan tanggal bukan berdasarkan jam. Bagaimana ini Indosat?Mandala Selatan 22 JakartaTelepon pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)