Keluhan
(SOLVED)Saya adalah pengguna layanan Firstmedia dengan nomor pelanggan 60571701 yang merasa kecewa dengan layanannya karena internet sering terputus dan bahkan saat banjir, internet terputus dari tanggal 01 sampai 03 Januari 2020.
Apakah cukup dengan permintaan maaf setiap kali kami menghubungi? karena jika kami terlambat bayar ada sangsinya. Kompensasi apa yang kami dapatkan jika mati beberapa hari? Terima kasih.
Eddy
0812137****
=====================================================================
Tanggapan First Media
Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Eddy pada tanggal 16 Januari 2020 di Detik.com mengenai "Internet First Media Mati, Apa Kompensasi yang Kami Dapatkan?", kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Eddy pada tanggal 16 Januari 2020 dan memberikan solusi yang dapat diterima dengan baik. Saat ini, Bapak Eddy sudah dapat menikmati layanan First Media dengan paket yang dipilih.
Mohon maaf atas ketidaknyamannya dan terima kasih telah memilih layanan First Media.
Niki Sanjaya
Marketing Communication Div. Head
PT Link Net Tbk (First Media)
Jawaban
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
