Suara Pembaca

Tanggapan Lama, Kecewa Layanan Customer Service IndiHome

Gista - detikNews
Rabu, 15 Jan 2020 17:35 WIB
Keluhan
Saya adalah pelanggan layanan indihome dengan id pelanggan 141550102676 dan sudah berlangganan lebih dari 2 tahun. Permasalahan muncul ketika istri saya membayar taghan yang tidak seperti biasanya, ada kenaikan tanpa pemberitahuan.

Karena bulan berikutnya terulang kembali, saya melakukan pengecekan. Ternyata saya berlangganan paket channel TV yang aktif tanpa saya ketahui. Saya berhenti berlangganan channel tersebut dan saya anggap permasalahan sudah selesai.

Pada awal bulan November 2019, saya tidak bisa akses email outlook saat menggunakan jaringan Indihome. Saya komplain melalui Twitter dan masalah terpecahkan. Namun kejadian tersebut terus berulang dan saya beberapakali juga dibuatkan laporan.

Setiap komplain melalui Twitter, saya harus menunggu satu jam lebih untuk mendapatkan tanggapan dan saya harus selalu mengulang apa yang menjadi kendala saya. Terima kasih.


Gista
Id pelanggan 141550102676

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.