Keluhan
(SOLVED)Pada tanggal 08 November 2019, saya menukarkan poin JNE dengan voucher Indomaret. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, voucher tersebut belum saya terima.
Saya sudah beberapakali menelepon customer service JNE, namun hanya mendapatkan janji akan diprioritaskan. Mohon tanggapan secepatnya! Terima kasih.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Candra
08128309****
Jawaban
Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Candra Kiong
Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 14 Januari 2020 berjudul "Tukar Poin JNE, sudah Dua Bulan Voucher Tak Dikirim", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Candra Kiong.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Candra Kiong untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian penukaran poin JLC dengan kode JLCM0126729 dan JLCM0126730 sudah berstatus "approved" oleh sistem tanggal 11 November 2020.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.