.webp)
Keluhan
Selasa 22 November 2005 saya menyempatkan diri ke Grapari Gatot Subroto untuk mengganti simcard Simpati dengan yang mempunyai fitur mobile-BCA. Pukul 16.40 saya sampai depan pintu Grapari tapi kemudian dicegat Satpam dan tidak diperbolehkan masuk dengan alasan jam operasional sudah terlewati dan tidak bisa melayani pelanggan lagi.Saya mencoba bernegosiasi karena sudah jauh-jauh datang melewati kemacetan untuk sampai ke Grapari tersebut. Tapi satpamnya bilang tolong hargai waktu layanan kami, katanya. Anehnya, tepat dua menit sebelum saya sampai di pintu terebut, dia mempersilakan satu orang pelanggan lain untuk masuk meskipun juga sudah melewati jam operasional layanan ini. Mengapa harus ada diskrimasi seperti ini? Saya tidak tahu penyebabnya.Malah saya kemudian menuruti "perintah" satpam tersebut untuk ke Plaza Semanggi karena tutupnya jam 7 malam. Malang sesampainya saya di sana, saya juga tidak bisa dilayani karena nomor kartu saya, katanya, bukan merupakan tanggung jawab gerai di Plaza Semanggi tersebut.Jadi hari itu, saya dua kali dikecewakan oleh Telkomsel dan mendapat perlakuan yang berbeda dibandingkan pelanggan lainnya. Saya tidak tahu ada penjelasan untuk perlakuan seperti ini dari Telkomsel.yudsmtea@gmail.comJl. Sinabung II Terusan SimprugKebayoran 12220
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
