Kecewa Transaksi Dengan Toko Hikmahmustika di Shopee

Melalui surat ini saya ingin mengadukan komplain untuk transaksi saya di Shopee dengan nomor transaksi 19121413515EP84 dan nomor pengaduan 191215080255373 serta pengiriman menggunakan jasa GOSend .

Saat barang diterima ternyata tidak berfungsi. Setelah komplain, diminta untuk charge selama 5 jam, namun tetap tidak berfungsi. Saya ajukan komplain lagi dan salam diskus terlihat jelas bahwa penjual dengan nama Toko Hikmahmustika terkesan tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang.

Akhirnya pihak Shopee menjadi penengah dengan solusi pengembalian barang dan refund dana. Yang mengherankan adalah alamat pengembalian barang berada di Sulawesi bukan Jakarta. Padahal pengiriman sebelumnya dari Jakarta dengan jasa GOSend.

Di paket yang saya terima juga tidak dicantumkan nama, alamat dan nomor telepon penjual. Saya merasa kecewa dengan perlakuan seperti ini. Mohon kebijakan Shopee. Terima kasih.


Anwar
083873150502

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)