Keluhan
(SOLVED)Sejak bulan November dan Desember 2019, telepon di tempat saya tidak bisa digunakan. Saya sudah beberapa kali saya menghubungi call centre Telkom 147 dan diinformasikan bahwa ada gangguan massal dan akan ada petugas yang datang untuk melakukan pengecekan dan perbaikan.
Tetapi sampai saat ini belum ada teknisi Telkom yang datang. Hanya beberapa nomor tiket yang diberikan. Selain itu saya mencoba menghubungi melalui Twitter, Instagram dan aplikasi MyIndiHome, ternyata jawabannya masih sama.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Piter
081880****
Jawaban
Tanggapan PT Telkom
Terima kasih kepada detik.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Piter pada tanggal 19 Desember 2019 terkait keluhan "Telepon Mati Total Sebulan Lebih Tak Kunjung Diperbaiki".
Menanggapi surat pembaca Bapak Piter perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Mengingat perbaikan melewati waktu Service Level Garansi , maka kami memberikan kompensasi yaitu free biaya abonemen yang diperhitungkan pada tagihan bulan Januari 2020. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Telkom Regional II Jakarta
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.