Sudah Disetujui, Kartu Kredit Bank DBS Belum Diterima

(SOLVED)

Saya mengajukan pembuatan kartu kredit Bank DBS dan sudah menerima konfirmasi SMS pada 12 Oktober 2019 bahwa kartu sudah dalam proses pengiriman. Kemudian saya melakukan konfirmasi melalui telepon dan benar bahwa pengajuan kartu kredit saya disetujui. Dijelaskan bahwa kartu akan dikirimkan dengan waktu maksimal 14 hari kerja.

Tapi setelah 14 hari kerja, kartu tidak kunjung saya terima. Saya email ke DBS dan dapat no laporan 20191112-2868, disana disebutkan bahwa per 15 November 2019, kartu saya sudah dikirim ulang.

Tapi hingga surat pembaca ini dibuat, kartu masih belum saya terima dan belum ada kejelasan mengenai pengiriman kartu tersebut. Mohon untuk bank DBS ada kejelasan dan konfirmasinya, terima kasih.


Yanda
0899763****

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Detik.com. Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Sudah Disetujui, Kartu Kredit Bank DBS Belum Diterima", dari Sdri Yanda yang dimuat secara online di detik.com tanggal 19 Desember 2019.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan status kartu kredit DBS yang belum diterimanya. Kami telah menghubungi Sdri Yanda dan mendapatkan konfirmasi bahwa kartu kredit DBS telah diterimanya dengan baik.


Kami berterima kasih kepada Sdri Yanda atas kerjasamanya, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)