detikNews
Selasa 03 Desember 2019, 11:28 WIB

Upgrade Paket Indihome Berhasil, Kecepatan Internet tidak Berubah

Chandra - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya pengguna layanan Indihome dengan nomor pelanggan 121212256703. Pada tanggal 06 November 2019, saya ke Plasa Ciputat untuk migrasi paket dari 2P 10 Mbps ke 1P 20 Mbps.

Diinformasikan migrasi sudah berhasil dan saya mengembalikan STB pada hari itu juga. Tetapi sesampainya di rumah, ternyata kecepatan internet tapi masih tetap 10 Mbps.

Karena sampai beberapa hari berlalu tak ada perubahan, saya menghubungi call centre 147 dan sudah mengikuti semua arahan yang diberikan, tetapi tak ada perubahan.

Tanggal 23 November 2019, saya menghubungi call centre Telkom lagi dan mendapat informasi bahwa paket saya masih 10 Mbps dan akan diajukan migrasi. Mohon info dari pihak Telkom kenapa bisa sampai sekarang jawabannya berbeda setiap menghubungi 147?


Chandra
085299713297
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda


Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: kerjasama[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com